近日，有奢华者向南齐记者响应称，Lady Gaga新加坡演唱会官方售票平台Klook“失误宣传、存在霸王条件”，其肯求退款遭拒。4月3日，Klook客路平台客服就此事恢复称，“笔据主理方与Klook平台条件，计划行动弗成退款。一朝预订完成，用户将无法肯求退款，由于行动规模，客服无法协助提交退款肯求。”

　　据悉，Lady Gaga演唱会将在5月18日、19日、21日和24日在新加坡国度指引场举办。Klook页面败露，该平台当作本场演唱会门票官方售卖平台，为奢华者提供了两种套票售卖神色：两张门票+四星级旅店套票、两张门票+五星级旅店套票，共包含了近50家旅店可供遴荐。

　　连日来，多名网友在外交平台发帖称，其通过Klook购买Lady Gaga新加坡演唱会套票时，页面败露旅店包含早餐，付款后订单却不含早餐，所选旅店房型也与骨子订单不符，质疑平台“失误宣传”。不仅如斯，Klook还无法在购票后为粉丝实时锁定座位，奢华者屡次投诉肯求退款均无果。

　　奢华者许晴（假名）告诉南齐记者，其预订了5月24日的2张演唱会门票及四星级旅店住宿，在订单景象仍为“阐明中”的时候向客服淡漠退款遭拒。许晴暗意，“平台此番操作是霸王条件。许多粉丝去12315投诉了，但平台方不互助。”

　　南齐记者从许晴提供的聊天记载和投诉经由中看到，Klook客路平台回复计划投诉称，“系数Klook演唱会套票均不可转让、不可交换及不可退款。计划规章在行动页面以及页面笃定条件中均有明确展示，平台也已进行了倡导提醒。对于出票时分，白银投资由于订单出票和兑换将奴隶主理方的安排，会尽量与主理方不异，争取为用户更早出票，但最终仍然以主理方为准。”

　　针对旅店房型和早餐问题，平台回复称，“该行动均不指定房型，订单页面均有辅导。为止3月20日12时的订单，我司将会一齐提供早餐。”对于新加坡洲际旅店下单与阐明邮件不一致的情况，平台暗意，经不异，阐明是原定的新加坡洲际旅店，不存在失误宣传。邮件价钱败露不一致系因本领故障导致。此外，该平台在临了指出，“对于用户诉求的退款事宜很对不起无法餍足。”

　　4月3日，Klook客路平台客服就计划质疑恢复南齐记者暗意，“由于此订单畸形性，笔据主理方与Klook平台条件，计划行动弗成退款。一朝预订完成，用户将无法肯求退款，由于行动规模，客服无法协助提交退款肯求。”

　　公开而已败露，Klook是旅游体验平台，成立于2014年11月，可提供全寰宇2300多个指标地，跨越50多万种商品和行动，包括景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。Klook当今有跨越1500名团队成员，来自跨越40个国度及地区，遍布大师超20个当地办公室，赞成15种说话及41种货币支付。

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